Política da UE relativa ao direito de livre resolução
A presente Política de Direito de Desistência da UE aplica-se aos consumidores localizados na União Europeia que adquiram bens à Mobili Marzocco através de mobilimarzocco.com. A presente Política não limita quaisquer direitos imperativos dos consumidores previstos na legislação aplicável.
1. Direito de Desistência
Se for um consumidor localizado na União Europeia, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo.
O prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que os bens forem recebidos por si ou por um terceiro por si designado que não seja o transportador.
No caso de encomendas entregues em vários envios, o prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que o último artigo for recebido por si ou por um terceiro por si designado que não seja o transportador.
Se o prazo de desistência terminar num dia não útil, o prazo é prolongado até ao dia útil seguinte, quando aplicável.
2. Como Exercer o Direito de Desistência
Para exercer o seu direito de desistência, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara antes de terminar o prazo de desistência.
Pode exercer este direito utilizando a função de desistência online claramente identificada como "Exercer o Direito de Desistência da UE", disponível no nosso website, na área da conta de cliente, na página do estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.
Também pode contactar-nos por E-correio eletrónico para info@mobilimarzocco.com ou utilize o formulário de desistência modelo abaixo.
Após recebermos um pedido eletrónico de desistência, confirmaremos a sua receção num suporte duradouro, como E-correio.
3. Formulário de Desistência Modelo
Nome da loja: Mobili Marzocco
Telefone: +39 058 476 0030
E-mail: info@mobilimarzocco.com
Morada: Via Alpi Apuane 2471, 55047 Querceta Lucca, Italy
Pelo presente, comunico que desisto do meu contrato de compra e venda dos seguintes bens:
Número da encomenda:
Encomendado em:
Recebido em:
Nome do cliente:
Morada do cliente:
E-mail do cliente-correio:
Nome do produto:
Assinatura, se enviada em papel:
Data:
4. Efeitos da Desistência
Se desistir da sua compra, reembolsaremos os pagamentos recebidos de si relativos aos bens devolvidos, incluindo a opção de entrega normal menos dispendiosa disponibilizada no momento da compra, quando tal seja exigido pela legislação aplicável.
Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até apresentar prova de que os enviou, consoante o que ocorrer primeiro.
Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se acordar expressamente em contrário.
5. Devolução dos bens
Deve devolver os bens sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunicar a sua retratação.
É responsável pelo custo direto da devolução dos bens, exceto se a devolução se dever a bens defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou se a legislação aplicável determinar o contrário.
No caso de móveis, artigos de grandes dimensões ou artigos transportados por frete, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução, para que possamos fornecer instruções adequadas para a devolução.
6. Redução do reembolso por utilização ou danos
É responsável por qualquer desvalorização dos bens resultante de um manuseamento que exceda o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
Sempre que possível, os móveis devem ser devolvidos desmontados, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e embalagem original.
7. Exceções ao direito de retratação
O direito de retratação pode não se aplicar a determinados bens, incluindo bens fabricados segundo as especificações do cliente, bens personalizados, bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene depois de abertos, bens que se misturem inseparavelmente com outros artigos após a entrega e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.
8. Bens defeituosos ou não conformes
O direito de retratação da UE é distinto dos seus direitos legais obrigatórios relativamente a bens defeituosos ou não conformes. Se um produto tiver defeito, estiver danificado, for incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@mobilimarzocco.com.
9. Contacte-nos
Nome da loja: Mobili Marzocco
Telefone: +39 058 476 0030
E-mail: info@mobilimarzocco.com
Morada: Via Alpi Apuane 2471, 55047 Querceta Lucca, Italy
Horário de atendimento: segunda-feira - sexta-feira: 9:00 - 17:00 (CET)